HubSpotの使い方｜インバウンドマーケティングの実践
導入
「インバウンドマーケティングを始めたい」「CRMとMAを一つのツールで管理したい」と考えていませんか？
HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービスを統合したプラットフォームです。無料から始められ、成長に合わせて機能を拡張できます。
この記事では、HubSpotの基本機能から実践的な活用方法まで解説します。
HubSpotとは
HubSpotの概要とインバウンドマーケティングの考え方を解説します。
HubSpotの概要
HubSpotは2006年に設立されたアメリカの企業が提供するプラットフォームです。
特徴
- CRM、MA、SFA、CMSを統合
- 無料版が充実している
- インバウンドマーケティングの思想に基づいて設計
インバウンドマーケティングとは
従来のアウトバウンド 企業から顧客にアプローチ（テレアポ、DM、広告など）。
インバウンドマーケティング 価値あるコンテンツで顧客を引き寄せる。顧客が自ら問い合わせてくる仕組み。
インバウンドの4ステップ
- Attract（惹きつける）：コンテンツでトラフィックを獲得
- Convert（転換する）：リードに変換
- Close（成約する）：顧客に転換
- Delight（満足させる）：ファンに育成
HubSpotの製品構成
Marketing Hub マーケティング自動化、メール配信、LP作成。
Sales Hub 営業支援、商談管理、見積作成。
Service Hub カスタマーサポート、チケット管理。
CMS Hub Webサイト構築・管理。
Operations Hub データ連携、業務自動化。
主要機能
HubSpotの主要機能を紹介します。
CRM（顧客管理）
コンタクト管理 顧客・リードの情報を一元管理。
会社管理 企業情報と紐づいたコンタクト管理。
取引管理 商談をパイプラインで可視化。
タイムライン メール、電話、ミーティングの履歴を自動記録。
マーケティング機能
フォーム作成 リード獲得用のフォームを簡単に作成。
LP（ランディングページ） ノーコードでLPを作成・公開。
メールマーケティング メール配信、パーソナライズ、ABテスト。
ブログ SEOに最適化されたブログ機能。
営業支援機能
ミーティング予約 カレンダー連携で日程調整を自動化。
メールトラッキング メールの開封・クリックを追跡。
見積作成 テンプレートから見積を作成。
営業パイプライン 商談の進捗を可視化。
分析・レポート
ダッシュボード 主要指標をリアルタイムで可視化。
トラフィック分析 Webサイトの流入元を分析。
コンバージョン分析 フォーム送信、商談化までの経路を分析。
無料版の活用
無料版でできることを紹介します。
無料で使える機能
CRM コンタクト数無制限で顧客管理。
フォーム リード獲得用フォームを作成。
メール 月2,000通までのメール配信。
ミーティングリンク 日程調整を自動化。
チャットボット 基本的なチャットボット作成。
無料版の活用シナリオ
シナリオ1：リード獲得 ブログにフォームを設置し、リードを獲得。CRMで管理。
シナリオ2：営業効率化 ミーティングリンクで日程調整を自動化。メールトラッキングで反応を確認。
シナリオ3：顧客管理 全顧客情報をCRMで一元管理。対応履歴を記録。
有料版へのアップグレード
アップグレードの目安
- メール配信数が足りない
- ワークフローで自動化したい
- より詳細な分析が必要
- ABテストを行いたい
Starter（月額1,800円〜） 基本的な自動化機能が追加。
Professional（月額96,000円〜） 本格的なMA機能、ABテスト。
Enterprise（月額432,000円〜） 大規模チーム向け、高度な機能。
ワークフロー
マーケティング自動化のワークフローを解説します。
ワークフローの基本
ワークフローとは 特定の条件をトリガーに、一連のアクションを自動実行する機能。
構成要素
- トリガー：ワークフロー開始条件
- アクション：実行する処理
- 条件分岐：条件によって処理を分岐
よくあるワークフロー例
リードナーチャリング フォーム送信 → お礼メール → 3日後に関連コンテンツ → 7日後に事例紹介 → 営業担当に通知
ウェルカムメール 新規登録 → ウェルカムメール → 使い方ガイド → フィードバック依頼
リードスコアリング 特定ページ閲覧 → スコア加算 → 閾値超えたら営業通知
設定のポイント
目的を明確に 何を自動化したいかを明確にしてから設定。
シンプルに始める 最初は単純なワークフローから。
テストを実施 本番前にテスト送信で動作確認。
効果測定 開封率、クリック率、コンバージョンを確認。
まとめ
HubSpotは、インバウンドマーケティングを実践するための統合プラットフォームです。
ポイントをおさらいしましょう：
- HubSpotはCRM、MA、SFA、CMSを統合したプラットフォーム
- インバウンドマーケティング（惹きつけ→転換→成約→満足）を実践
- 無料版でもCRM、フォーム、メール配信が利用可能
- ワークフローで繰り返し作業を自動化
- 成長に合わせて有料版にアップグレード
まずは無料版でCRMとフォームを設定し、リード獲得から始めましょう。