英語での商談の進め方｜オープニングからクロージングまで

導入

グローバルビジネスにおいて、英語での商談スキルは欠かせません。商談を成功させるためには、単に英語が話せるだけでなく、適切な流れで会話を進め、相手との信頼関係を築きながら合意に導く力が必要です。

本記事では、英語での商談をスムーズに進めるための流れと、各段階で使える実践的なフレーズを詳しく解説します。オープニングからクロージングまで、プロフェッショナルな印象を与える表現を身につけましょう。

商談の流れ

英語での商談は、一般的に以下の流れで進みます。

1. オープニング（挨拶・アイスブレイク）: 雰囲気づくりと関係構築
2. アジェンダの確認: 商談の目的と流れの共有
3. ニーズヒアリング: 相手の課題やニーズの把握
4. 提案: 解決策やサービスの提示
5. 交渉: 条件のすり合わせ
6. クロージング: 合意形成と次のステップの確認

それぞれの段階で適切なフレーズを使うことで、商談をスムーズに進められます。

アイスブレイク

商談の最初は、緊張をほぐし、良い雰囲気を作ることが大切です。

挨拶と感謝

• “Thank you for taking the time to meet with us today.”（本日はお時間をいただきありがとうございます）
• “We really appreciate you coming all the way to our office.”（わざわざお越しいただきありがとうございます）
• “It’s great to finally meet you in person.”（ついにお会いできて嬉しいです）

雑談のきっかけ

• “How was your flight?”（フライトはいかがでしたか）
• “Did you have any trouble finding our office?”（弊社オフィスはすぐに見つかりましたか）
• “Have you been to Tokyo before?”（東京にはいらっしゃったことがありますか）
• “How do you like the weather here?”（こちらの天気はいかがですか）

アジェンダの確認

• “Let me go over today’s agenda.”（本日の議題を確認させてください）
• “We’d like to cover three main topics today.”（本日は主に3つのトピックについてお話ししたいと思います）
• “Does that sound good to you?”（よろしいでしょうか）
• “Is there anything else you’d like to add to the agenda?”（議題に追加したいことはございますか）

ニーズヒアリング

相手のニーズを正確に把握することが、効果的な提案につながります。

現状を聞く

• “Could you tell me about your current situation?”（現在の状況についてお聞かせいただけますか）
• “What solutions are you currently using?”（現在どのようなソリューションをお使いですか）
• “How is that working out for you?”（そちらはうまくいっていますか）

課題を探る

• “What challenges are you facing?”（どのような課題に直面されていますか）
• “What are your biggest pain points?”（最も大きな問題点は何ですか）
• “Is there anything you’d like to improve?”（改善したい点はございますか）
• “What’s holding you back from achieving your goals?”（目標達成を妨げているものは何ですか）

ニーズを深掘りする

• “Could you elaborate on that?”（もう少し詳しくお聞かせいただけますか）
• “What would an ideal solution look like for you?”（理想的な解決策はどのようなものですか）
• “How important is this issue to your organization?”（この問題は御社にとってどの程度重要ですか）
• “What’s your timeline for addressing this?”（この問題への対応はいつまでにお考えですか）

提案

相手のニーズを理解した上で、適切な提案を行います。

提案の導入

• “Based on what you’ve shared, I’d like to propose…”（お聞かせいただいた内容を踏まえて、ご提案があります）
• “I think we have a solution that would address your needs.”（御社のニーズに対応できるソリューションがあると思います）
• “Let me show you what we can offer.”（弊社が提供できるものをお見せします）

製品・サービスの説明

• “Our solution offers several key benefits.”（弊社のソリューションにはいくつかの主要なメリットがあります）
• “This feature would help you reduce costs by 20%.”（この機能により、コストを20%削減できます）
• “What sets us apart from competitors is…”（競合との違いは…）
• “Many of our clients have seen significant improvements in…”（多くのお客様が…において大幅な改善を実感されています）

相手の反応を確認

• “Does this make sense so far?”（ここまでご理解いただけましたか）
• “Do you have any questions about what I’ve covered?”（ご説明した内容についてご質問はございますか）
• “How does this align with what you’re looking for?”（お探しのものと合っていますか）

交渉

条件面での調整は、商談の重要な局面です。

条件を提示する

• “Our standard pricing is…”（弊社の標準価格は…です）
• “We typically offer a 10% discount for long-term contracts.”（長期契約の場合、通常10%の割引を提供しています）
• “The delivery time would be approximately 4 weeks.”（納期は約4週間になります）

相手の要望を聞く

• “What terms would work best for you?”（どのような条件がご希望ですか）
• “Is there a specific budget you’re working with?”（ご予算はお決まりですか）
• “What’s your target price range?”（ご希望の価格帯はいくらくらいですか）

交渉する

• “I understand your concern about the price.”（価格についてのご懸念は理解できます）
• “Let me see what I can do.”（何ができるか検討させてください）
• “If you could commit to a larger order, we might be able to offer a better rate.”（より大きなご注文をいただければ、より良い条件を提示できるかもしれません）
• “I’ll need to discuss this with my team and get back to you.”（チームと相談して、改めてご連絡します）

妥協点を見つける

• “Would you be open to a compromise?”（妥協点を見つけることは可能でしょうか）
• “What if we met in the middle?”（間を取るのはいかがでしょうか）
• “We could offer… in exchange for…”（…と引き換えに…を提供できます）

クロージング

商談のまとめと次のステップを明確にします。

合意の確認

• “So, to summarize what we’ve agreed on…”（では、合意した内容をまとめますと…）
• “Are we on the same page?”（認識は一致していますか）
• “Is there anything else you’d like to discuss before we proceed?”（先に進む前に、他にご相談したいことはございますか）

次のステップを提案

• “As a next step, I’ll send you a formal proposal by Friday.”（次のステップとして、金曜日までに正式な提案書をお送りします）
• “Shall we schedule a follow-up meeting?”（フォローアップのミーティングを設定しましょうか）
• “I’ll prepare a detailed quote and have it to you by next week.”（詳細な見積もりを来週までにお送りします）

締めくくり

• “Thank you again for your time today.”（本日はお時間をいただき、改めてありがとうございます）
• “It was a pleasure meeting with you.”（お会いできて光栄でした）
• “I look forward to working together.”（一緒にお仕事できることを楽しみにしています）
• “Please don’t hesitate to reach out if you have any questions.”（ご質問があればお気軽にお問い合わせください）

フレーズ集

同意を示す

• “I agree with that.”（それに同意します）
• “That makes sense.”（なるほど、理解できます）
• “You make a good point.”（おっしゃる通りです）

確認する

• “Just to clarify…”（確認させていただきますと…）
• “If I understand correctly…”（正しく理解していれば…）
• “Let me make sure I’ve got this right.”（正しく理解できているか確認させてください）

時間を稼ぐ

• “That’s a good question. Let me think about that.”（良いご質問ですね。少し考えさせてください）
• “I’ll need to check on that and get back to you.”（確認して、改めてご連絡します）
• “Could I have some time to consider this?”（検討する時間をいただけますか）

丁寧に断る

• “I’m afraid that won’t be possible.”（申し訳ありませんが、それは難しいです）
• “Unfortunately, we can’t accommodate that request.”（残念ながら、そのご要望にはお応えできません）
• “I understand, but…”（ご理解いただけると思いますが…）

まとめ

英語での商談を成功させるためには、以下のポイントを意識しましょう。

1. 準備を徹底する: 事前に相手の会社や業界について調べておく
2. アイスブレイクを大切に: 最初の印象が商談全体に影響する
3. 聞く姿勢を持つ: 一方的に話すのではなく、相手のニーズを引き出す
4. 明確に伝える: 曖昧な表現を避け、具体的に説明する
5. 次のステップを明確に: 商談後のアクションを必ず確認する

商談は練習と経験で上達します。本記事のフレーズを活用し、自信を持って英語での商談に臨んでください。