英語でのフィードバック｜建設的な指摘の仕方

フィードバックは、個人とチームの成長に不可欠なコミュニケーションです。しかし、英語でフィードバックを伝えることに苦手意識を持つ方も多いのではないでしょうか。この記事では、英語で効果的にフィードバックを伝えるための表現とテクニックを解説します。相手のモチベーションを維持しながら、成長につながる建設的なフィードバックを英語で行えるようになりましょう。

フィードバックの基本｜効果的なフィードバックの原則

フィードバックを効果的に伝えるためには、いくつかの基本原則を理解しておくことが重要です。

フィードバックの原則

1. 具体的である - 抽象的な評価ではなく、具体的な行動や成果について話す
2. タイムリーである - 出来事が起きてからできるだけ早く伝える
3. 行動に焦点を当てる - 人格ではなく、観察可能な行動について話す
4. バランスを取る - ポジティブな点と改善点の両方を伝える

フィードバックを始める表現

• “I’d like to share some feedback with you.”（フィードバックを共有したいのですが）
• “Do you have a moment? I wanted to give you some feedback on…”（少し時間ありますか？…についてフィードバックしたいのですが）
• “Can we talk about how the presentation went?”（プレゼンがどうだったか話せますか？）
• “I wanted to follow up on the project and share my observations.”（プロジェクトについてフォローアップし、観察したことを共有したいです）

フィードバックの許可を求める

• “Would you be open to some feedback?”（フィードバックを受け入れる用意はありますか？）
• “Is this a good time to discuss how things went?”（どうだったか話し合うのに良いタイミングですか？）
• “I have some thoughts I’d like to share. Is now a good time?”（共有したい考えがあるのですが。今は良いタイミングですか？）

ポジティブなフィードバック｜認める・褒める

ポジティブなフィードバックは、良い行動を強化し、モチベーションを高めます。具体的な行動とその影響を伝えることで、より効果的になります。

具体的に褒める表現

• “I was really impressed by how you handled the client’s concerns.”（クライアントの懸念への対応は本当に印象的でした）
• “Your attention to detail in the report made a real difference.”（レポートでの細部への注意は大きな違いを生みました）
• “The way you led the team through that challenge was outstanding.”（その課題を通じてチームを導いた方法は素晴らしかったです）
• “Your presentation skills have improved significantly.”（あなたのプレゼンテーションスキルは大幅に向上しました）

影響を伝える表現

• “Because of your work, we were able to…”（あなたの仕事のおかげで、私たちは…できました）
• “Your contribution really helped the team achieve…”（あなたの貢献はチームが…を達成するのに本当に役立ちました）
• “That made a positive impact on the project.”（それはプロジェクトにポジティブな影響を与えました）
• “The client specifically mentioned how much they appreciated your…”（クライアントは特にあなたの…にどれだけ感謝しているか言及していました）

継続を促す表現

• “Keep up the great work.”（その調子で頑張ってください）
• “I hope to see more of that in the future.”（今後もそのような姿を見たいです）
• “That’s exactly the kind of initiative we need.”（それこそ私たちが必要としているイニシアチブです）

改善点の指摘｜建設的なフィードバック

改善点を伝える際は、相手を傷つけずに、成長につながる形で伝えることが重要です。「SBI（Situation-Behavior-Impact）モデル」が効果的です。

SBIモデルを使った表現

• Situation（状況）: “During yesterday’s meeting…”（昨日のミーティング中に…）
• Behavior（行動）: “I noticed that you interrupted colleagues several times.”（同僚を何度か遮っているのに気づきました）
• Impact（影響）: “This made it difficult for others to share their ideas.”（これにより他の人がアイデアを共有しにくくなりました）

改善点を伝える表現

• “I’ve noticed an area where you could develop further.”（さらに成長できる分野に気づきました）
• “There’s something I think could be even better.”（さらに良くできると思うことがあります）
• “I want to share an observation that might help you improve.”（改善に役立つかもしれない観察を共有したいです）
• “One thing to consider for next time would be…”（次回考慮すべきことの一つは…）

「サンドイッチ」を避ける

伝統的な「サンドイッチ」手法（褒める→批判→褒める）は、現代では効果が薄いとされています。代わりに、誠実で直接的なフィードバックを心がけましょう。

• “I want to be direct with you about something.”（あることについて直接的に話したいです）
• “I’m sharing this because I want to help you succeed.”（あなたの成功を助けたいので、これを共有しています）
• “This comes from a place of wanting to support your growth.”（これはあなたの成長をサポートしたいという気持ちからです）

相手の反応を確認する

• “How does that land with you?”（それについてどう思いますか？）
• “What are your thoughts on this?”（これについてどう思いますか？）
• “Does this resonate with you?”（これは心当たりがありますか？）
• “I’d like to hear your perspective.”（あなたの視点を聞きたいです）

次のアクション｜改善につなげる

フィードバックは、次の行動につなげることで初めて価値を持ちます。具体的なアクションプランを一緒に考えましょう。

改善策を一緒に考える

• “What do you think you could do differently next time?”（次回は何を違う方法でできると思いますか？）
• “Let’s brainstorm some ways to address this.”（これに対処する方法をブレストしましょう）
• “How can I support you in making this change?”（この変化を起こすのにどうサポートできますか？）
• “What resources do you need to improve in this area?”（この分野で改善するためにどんなリソースが必要ですか？）

具体的なアクションを設定する

• “Let’s set a specific goal for improvement.”（改善のための具体的な目標を設定しましょう）
• “How about we check in on this again in two weeks?”（2週間後にこれについてまた確認するのはどうですか？）
• “What’s one thing you can try this week?”（今週試せることは何か一つありますか？）
• “Let’s create an action plan together.”（一緒にアクションプランを作りましょう）

フォローアップを約束する

• “I’ll check in with you next week to see how it’s going.”（来週、どうなっているか確認します）
• “Let’s revisit this in our next 1-on-1.”（次の1on1でこれを再度取り上げましょう）
• “Please don’t hesitate to reach out if you need help.”（助けが必要な場合は遠慮なく連絡してください）
• “I’m here to support you along the way.”（道中サポートするためにここにいます）

まとめ｜効果的なフィードバックのポイント

英語で建設的なフィードバックを伝えるためには、以下のポイントを意識しましょう。

1. 具体的にする - 抽象的な評価ではなく、具体的な行動と影響を伝える
2. タイムリーに伝える - 出来事が新鮮なうちにフィードバックする
3. 相手を尊重する - 人格ではなく行動に焦点を当て、成長を支援する姿勢で臨む
4. 対話を促す - 一方的に伝えるのではなく、相手の意見も聞く
5. アクションにつなげる - フィードバック後の具体的な改善策を一緒に考える

効果的なフィードバックは、信頼関係の構築と相手の成長を支援する強力なツールです。これらの表現を活用して、英語でも自信を持ってフィードバックを伝えられるようになりましょう。